« Les consommateurs ont intérêt à être très attentifs » : packs, chaînes, boutiques ou réseau, voici comment la disparition de la marque VOO va vous impacter (2024)

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Rachetée en juin 2023 par le groupe Orange, la marque VOO devrait disparaître d’ici septembre 2025. Les produits VOO ne seraient déjà plus commercialisés début 2025. Voici déjà quelques détails sur ce qui va changer pour les clients

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«Les consommateurs ont intérêt à être très attentifs»: packs, chaînes, boutiques ou réseau, voici comment la disparition de la marque VOO va vous impacter (1)

Par Laurence Piret

Journaliste à la rédaction GénéralePublié le 11/10/2024 à 11:45

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Si on savait que le rachat de VOO par Orange ne serait pas sans conséquences, l’annonce la semaine dernière d’une possible disparition de la marque VOO dès septembre 2025 a suscité l’émoi et pas mal de questions chez les clients. Qu’allaient devenir leurs abonnements? Les prix allaient-ils augmenter? Les services VOO, le service client et les boutiques, allaient-ils être modifiés?

Si tous les détails ne sont pas encore connus, il nous revient à bonne source qu’en ce qui concerne les 13 boutiques VOO en Wallonie, les arbitrages sont en cours chez Orange. «On va évidemment éviter les doublons, il n’y a aucun sens à conserver deux boutiques Orange quasiment côte à côte dans un centre-ville par exemple», nous explique cet expert en télécoms.

Boutiques et services clients

«Par contre, Orange doit évaluer si une boutique VOO est mieux placée ou plus adaptée en taille ou en situation, pour pouvoir vendre et conseiller les clients, qu’une boutique Orange. Oui, certaines des 13 boutiques VOO actuelles vont disparaître, mais il y aura donc aussi du changement possible pour les boutiques Orange. Orange va peut-être aussi conserver une boutique VOO qui serait située dans une zone où elle n’est pas encore présente, pour renforcer sa proximité avec les clients et son maillage commercial en Wallonie et à Bruxelles». De quoi donner un peu de répit et d’espoir aux travailleurs des boutiques VOO qui, depuis un an, se sentent sur la sellette.

Les changements seront annoncés par courrier, trois mois avant ces modifications.

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12 Commentaires

loef brigitte

le services après vente est largement plus sérieux chez voo que chez proximus qui est nul de chez nul et chez voo ils sont surtout bc plus agréable

Friday 11 October 2024, 14:00
Browning Thierry

je me pose la question: à qui profite le crime? à qui a rapporté cette vente de voo?voo enfin était sorti de ses ennuis, de son service après vente désastreux, de son réseau pas au point.on nous parle d'offre, de fin des monopoles et là un géant rachète une société qui enfin allait bienj'suis très très déçu

1 réponse
Friday 11 October 2024, 12:43
i00TMYX

Internet en Belgique .... 10 ans de retard par rapport aux Pays EU ...mais bon ... on a la politique qu'on mérite et Voo / Belgacom ... ont été géré par des jetons de présence politiciens donc ...pas étonnant !

Friday 11 October 2024, 14:32
Zorfa Xana

Tout cela n'est que foutaise, ils nous prennet vraiment pour des pigeons enfin certains tombe dans leurs pièges face à ce sopérateurs d'operette qu'ils sont !

Friday 11 October 2024, 15:38
MATHURIN Pierre

VOO à supprimé l'accès aux dernières bonnes radios françaises. Dont France Inter, France Info, France Musique . . . Bientôt, je ne garderai que la parabole.

Friday 11 October 2024, 16:56
Schlebe Bernard

Test-Achats ne défend pas les consommateurs mais seulement ses propres intérêts. Cela fait 5 ans qu'ils ont supprimé leur forum, la seule plateforme numérique où il était possible de s'exprimer en publique pour faire bouger les choses alors que 60 millions de consommateurs continue d'avoir un forum actif. Test-achats monopolise les voix des consommateurs sous la bénédictions des médias et des politiciens qui ne cessent de jouer le jeu de l'autruche.

Saturday 12 October 2024, 08:20
MATHURIN Pierre

TEST ACHAT qui prônait la libéralisation de la RTT trouve que les Opérateurs qui en ont résulté sont TROP CHER. Tu m'étonnes, Test Achats pigeonnier.

1 réponse
Friday 11 October 2024, 16:59
Boeker Christian

M. Jean-Marc Mathei, j'ai très bien compris M. Verheggen, pas vous? Je croyais que les commentaires postés étaient destinés à donner un avis par rapport à l'article publié… Zut, voila que je vous imite :), ça doit être contagieux.

Saturday 12 October 2024, 04:35
VERHEGGEN Paul

Je suis très satisfait de VOO dont je suis client depuis tant d'années. Mais je quitterai VOO si le call-center de Liège ultra performant était abandonné pour un d'Afrique.

1 réponse
Friday 11 October 2024, 17:57
jean-marc Mathei

Pouvez-vous traduire en bon français s'il vous plaît ? Merci

Friday 11 October 2024, 23:45

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